Процес оновлення товарів на платформі Епіцентру був справжнім викликом для нашої команди. Кожне оновлення цін, залишків або фото вимагало багато часу, оскільки вся інформація вносилася вручну через складний файл. Це не тільки уповільнювало роботу, а й створювало ризики помилок, через які на сайті могли відображатися неправильні ціни або товари, яких фактично не було в наявності. Через такі неточності ми стикалися з негативними відгуками від клієнтів та втрачали можливості для продажів.
Ми змогли повністю змінити цей процес завдяки співпраці з командою ALIKS IT. Спеціалісти детально проаналізували наші потреби, розробили зручний механізм автоматизації та інтегрували всі необхідні налаштування. Тепер вся необхідна інформація формується автоматично у зручному файлі, який можна швидко завантажити в особистий кабінет Епіцентру. Ми більше не витрачаємо години на оновлення номенклатури — вся процедура займає всього кілька хвилин і виключає ризик помилок.
Окремо хочу відзначити професіоналізм команди, яка не просто виконала технічну частину роботи, а й допомогла нам розібратися з усіма нюансами та надала зрозумілі інструкції. Будь-які питання, що виникали в процесі, вирішувалися швидко та ефективно.
Завдяки цим змінам ми значно підвищили ефективність роботи та покращили якість обслуговування клієнтів. Тепер ми впевнені, що всі дані на сайті актуальні, а наші менеджери можуть зосередитися на інших важливих завданнях, а не на рутинних оновленнях.
Дуже вдячні команді ALIKS IT за якісну та оперативну роботу! Це справді надійний партнер, якого ми можемо рекомендувати іншим бізнесам, що працюють з маркетплейсами та потребують автоматизації процесів.
